Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragsbestimmungen

1.1 Geltungsbereich - Die EWT tritt in der Öffentlichkeit unter dem Firmennamen EWT Edelweiss Technologies auf und wird im Folgenden ausschließlich unter der Bezeichnung EWT verwendet. Ebenfalls zur Vereinfachung wird anstelle des Begriffs Auftraggeber die Bezeichnung Kunde verwendet. Die AGB von EWT gelten für alle von der EWT angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

1.2 Vertragsdauer - Sofern nicht anders festgehalten, beträgt die Vertragslaufzeit ein Jahr. Die Vertragslaufzeit wird automatisch um jeweils 1 Jahr verlängert, sofern nicht 10 Tage vor Ablauf des Vertrages eine briefliche und eingeschriebene Kündigung einer Vertragspartei vorliegt. Mit der Kündigung entfallen alle Support Leistungen. Der Vertrag läuft erst nach Ablauf der Kündigungsfrist aus. Mit dem Ablauf des Vertrages, gehen alle von EWT getätigten Erzeugnisse die in ihrem Eigentum stehen zu EWT zurück und Hosting-Dienstleistungen für Webseiten, Domains und E-Mails werden eingestellt.

1.3 Allgemeine Bestimmungen - Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleiben die restlichen nicht betroffenen Bestimmungen des Vertrags weiterhin bestehen. Die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

1.4 Anpassungen – Die EWT behält sich vor Vertragsbestandteile oder die AGB an sich ändernde Gegebenheiten mit Mitteilung an den Kunden direkt anzupassen. Dem Kunden steht das Recht zu auf eine außerordentliche Kündigung mit einer anteilsmässigen Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer, insofern er glaubhaft machen kann, dass ihn diese Anpassungen zum Zeitpunkt des Vertrages abgehalten hätten auf diesen einzugehen.

2. Zahlungsbestimmungen

2.1 Preise – Es gelten die auf der Offerte oder der Auftragsbestätigung ersichtlichen Preise für die Erstellung der Website, zusätzliche Services und für die jährlichen Kosten, sowie die Konditionen der AGB. Jegliche weitere Tätigkeiten, welche nicht im Preis inbegriffen sind werden im Stundensatz von CHF 176.- ausgeführt. Jegliche Erweiterungen, Anpassungen oder anderweitige Tätigkeiten erfolgen nach demselben Stundensatz, wenn nicht anders schriftlich vermerkt.

2.2 Zahlungsverzug - Bei nicht fristgerechter Begleichung des offenen Betrages, verrechnet EWT für die erste Erinnerung/Kontoauszug einem sog. «Reminder» keine Mahngebühren. Insofern der Kunde diese wiederum nicht fristgerecht begleicht, erlaubt sich EWT jeweils eine Gebühr von 40.- pro Mahnung zu erheben, zur Begleichung der damit entstandenen Aufwänden und Verlustzinsen. Der Kunde anerkennt, dass EWT im Falle einer Betreibung sich vorbehält mit einem Inkassobüro oder externem Dienstleister zusammenzuarbeiten und, dass dafür zusätzliche Kosten für EWT anfallen können die an den Kunden weiterverrechnet werden. EWT ist infolge Nichtzahlung berechtigt ohne weitere Ankündigung Services (z.B. Webseiten, Hostings, Domains etc.) temporär abzuschalten bis zur vollständigen Begleichung der offenen Zahlung durch den Kunden.

2.3 Jährliche Kosten – Diese treten in Kraft ab dem Datum der Auftragsbestätigung und oder der Bestellung durch den Kunden insofern nicht anders festgehalten. Sie erfolgen unabhängig vom tatsächlichen (Teil-)Gebrauch. Insofern die Services nicht aufgeschaltet werden sollten oder können, ist EWT dennoch berechtigt diese einzufordern. Sollte ein begründeter Verdacht bestehen, dass der Kunde in naher Zukunft zahlungsunfähig oder zahlungsunwillig sein wird oder die Geschäftstätigkeit aufgibt, besteht das Recht die offenen jährlichen Beträge vorzeitig und vollständig einzufordern.

2.4 Ratenzahlung - EWT ist in keinerlei Art und Weise verpflichtet dem Kunden nach Vertragsabschluss eine nachträgliche Ratenzahlung zu gewähren. Im Falle, dass die EWT dem Kundenwunsch nach einer nachvertraglichen Ratenzahlung nachkommt, ist sie berechtigt, zusätzliche Gebühren für eine nachvertraglich vereinbarte Ratenzahlung zu vereinbaren für die damit entstehenden administrativen Aufwände und Zinsverluste.

3. Rechte und Pflichten EWT

3.1 Eigenwerbung - Wenn nicht anders schriftlich vermerkt, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass EWT die für ihn erstellten Grafiken, Webseiten und Dienstleistungen etc. bei Bedarf als Referenz in ihrer Homepage aufführen darf. Der Kunde gestattet EWT einen Link auf die eigene Homepage anzubringen und diesen bis zu einem allfälligen Re-Design dort zu belassen. In der Regel platziert EWT sein Logo und/oder Schriftzug mit Link kommentarlos im unteren Fussnotenbereich der Kunden-Website und verlinkt diesen auf die eigene Website.

3.2 Browserkompatibilität – EWT passt wenn erforderlich Kunden-Webseiten fortlaufend an aktuelle Versionen der vier meist verbreiteten Browsern an. Diese Leistungen sind in den jährlichen Abo- Gebühren des Servicevertrages wie z.B. das Abo «Sorglospacket» inbegriffen. Wenn nicht anders vermerkt gelten diese Anpassungen für Desktop-Bildschirme und beinhalten keine explizite Versionen für Smartphones und/oder Tablets. Bei älteren oder nicht mehr gängigen Technologien und/oder Browserversionen, welche weniger als 3% Marktanteil in der Schweiz haben, kann keine Gewährleistung für eine browserkompatible Darstellung übernommen werden. Sollte dem Kunden eine Browserinkompatibilität auffallen, welche nicht wie oben beschrieben ausgeschlossen wurde, wird diese kostenlos durch EWT behoben.

3.3 Mängelgewährung - EWT verpflichtet sich, den Auftrag mit grösstmöglicher Sorgfalt auszuführen und verpflichtet sich bei mangelhafter Leistung zur kostenlosen Nachbesserung. Bei einem Fehlschlagen dieser Nachbesserung (z.B. bei Unmöglichkeit) kann der Kunde keine Schadensersatzansprüche geltend machen, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Nach erfolgloser Nachbesserung und in letzter Instanz kann die Herabminderung des Kaufpreises durch EWT gewährt werden. Weiterreichende Schadenersatzansprüche ausserhalb des Projekts und der erbrachten Leistungen können ebenfalls nicht durch den Kunden geltend gemacht werden.

3.4 Haftungsausschluss - EWT übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme wie z.B. Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler oder sonstiger Gründe und haftet in keinem Fall für entgangenen Gewinn und Folgeschäden. Sie übernimmt keine Kosten für Dienstleistungserbringung Dritter. EWT haftet nicht für durch Mängel an eingesetzten Fremd-Programmen hervorgerufenen Schäden.

3.5 Urheberrechte - Die Urheberrechte aller durch EWT getätigten Arbeiten liegen bei EWT und sind deren geistiges Eigentum. Darunter fallen ausdrücklich alle durch EWT erstellten textlichen, fotografischen und grafischen Erzeugnisse. Deren Weiterverwendung bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung durch EWT und kann Mehrkosten zur Folge haben. Insbesondere der Programmiercode, die Benutzeroberfläche und die FTP Daten-Struktur von EWT erstellten Seiten sind deren geistiges Eigentum, und können unter keinen Umständen weitergegeben werden.

3.6 Betreuungskonditionen – EWT erklärt sich bei Unzufriedenheit mit dem zugeteilten Webberater/in bereit, kostenlos einen anderen Webberater zur Verfügung zu stellen oder die Pflichten von EWT über den Support abzuhandeln um eine optimale Projektbetreuung gewährleisten zu können. Bei übermäßigem Aufwand oder Unstimmigkeiten mit dem Kunden, darf EWT diesen an einen anderen Mitarbeiter weiterleiten.

3.7 Leistungsunterbindung – EWT ist berechtigt, das Vertragsverhältnis, bei Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen, respektive ausstehender Zahlung entschädigungslos zu kündigen und sämtliche Leistungen sofort zu unterbinden.

3.8 Hosting – In den jährlichen Gebühren inklusive ist, dass EWT dem Kunden in Abhängigkeit des Abonnements oder schriftlich vereinbart, Serverspeicher für mindestens 5 Domains zur Verfügung stellt. Zur Sicherstellung der technischen Kompatibilität und eines optimalen Endergebnisses, liegt die Wahl des Serveranbieters, wenn nicht anders vermerkt, ausschließlich bei EWT. Wenn nicht anders festgehalten, richtet EWT Server und Domain auf den eigenen Grundeinstellungen ein. Ein Umzug von einem bestehenden Hosting muss vom Kunden explizit gewünscht werden, wobei die Sorgfaltspflicht für die Weiterführung allfälliger E-Mail Accounts und Domains beim Kunden liegen.

3.9 E-Mail – Insofern schriftlich nicht anders festgehalten, stellt EWT dem Kunden bei Abschluss eines Webhostings ein kostenloses Mailhosting für E-Mail Adressen zur Verfügung, wobei die notwendigen technischen Zugangsdaten für die selbständige Einrichtung der Adressen auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden. Auf Kundenwunsch installiert EWT die Mail Accounts per Fernwartung für den Kunden auf dessen Clients, wobei darauf eine Einrichtungsgebühr erhoben werden kann. In Spezialfällen, wie z.B. bei der Einrichtung auf mobilen Geräten, technischen Verknüpfungen, Datenübernahme bestehender Accounts etc. kann aus Gründen der z.T. Inkompatibilität keine Gewähr für die erfolgreiche Installation übernommen werden und alle diese Tätigkeiten von EWT werden im Stundensatz verrechnet. EWT haftet nicht für allfällige nicht erhaltene oder versendete Mails von E-Mails Accounts oder Kontaktformularen, sowie kann keine Garantie für die vollständige Abhaltung und korrekte Erkennung als Spam übernommen werden.

3.10 Suchmaschinen – Bei Abschluss eines SEO-Abonnement meldet EWT die Internetseite des Kunden bei verschiedenen Suchmaschinen und Linkverzeichnissen an und erstellt und verwaltet Google AdWords Kampagnen. EWT kann dem Kunden dabei in keinster Weise eine bestimmte Positionierung in Suchmaschinen garantieren, da diese von zahlreichen, dynamischen Faktoren abhängig ist, auf die EWT z.T. keinen oder bedingten Einfluss hat. EWT behält sich vor, wenn notwendig einen Teil des Kampagnenbudgets für eigene Aufwände zu verwenden. Der Kunde anerkennt, dass EWT die Suchmaschinentätigkeiten, mit Ausnahme von Reports der erzielten Ergebnisse nicht offenlegt, da die darin enthaltenen Maßnahmen und Strategien geistiges Eigentum von EWT sind. Nicht in den jährlichen Kosten enthalten sind allfällige nötige Aufwendungen für die Zusammenarbeit mit externen Suchmaschinenfirmen und speziellen Dienstleistern.

3.11 Geschäftsaufgabe - Insofern EWT die Geschäftstätigkeiten aufgibt, verpflichtet sie sich, dem Kunden kostenlos alle relevanten Webseiten- und Domain-Daten mit geeignetem Datenträger zu liefern. Somit wäre der Kunde in der Lage, die Webseiten und Domains selbstständig an einen neuen Hosting-Standort zu verlegen.

3.12 Datenschutz – EWT behandelt alle angelieferten Daten vertraulich. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben. Ausgenommen sind, unter strengen Auflagen, an Partner, welche an der Erfüllung des Auftrags beteiligt sind.

4. Rechte und Pflichten des Kunden

4.1 Kostenloser Support - Der Kunde hat das Recht auf kostenlosen telefonischen und schriftlichen Support. Auf Kundenwunsch führt EWT Änderungen kostenpflichtig im Stundenansatz nach Aufwand am bestehenden Inhalt einer Website durch.

4.2 Copyright - Der Kunde ist verpflichtet, das für Grafikdesign zur Verfügung gestellte Material auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen. Etwaige Ansprüche wegen Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen gehen gänzlich zu Lasten des Kunden. Davon ausgenommen sind Bilder und Skripte, die EWT beschafft hat. Die Verantwortung für eventuelle Textinhalte oder sonstige Veröffentlichungen trägt allein der Kunde. Der Kunde stellt EWT von allen Ansprüchen frei, die Dritte gegen sie stellen wegen eines Verhaltens, für das der Kunde nach dem Vertrag die Verantwortung bzw. Haftung trägt. Er trägt die Kosten einer etwaigen Rechtsverfolgung.

4.3 Adressdaten - Der Kunde verpflichtet sich bei Adressmutationen(z.B. E-Mail, Firmensitz, Telefonnummer) EWT binnen 14 Tagen zu benachrichtigen. EWT ist nicht verpflichtet selbst Nachforschungen zur Berichtigung dieser Daten vorzunehmen. Der Kunde haftet für aus falschen Adressdaten entstandenen Schäden wie z.B. Mahnspesen durch nicht Zustellbarkeit von Rechnungen und kostenpflichtigen Nachforschungen.

4.4 Mitwirkungspflicht – Der Kunde ist verpflichtet sich aktiv an der Fertigstellung der Website zu beteiligen. Kunden von Projekten verpflichten sich, alles zur Aufschaltung der Website benötigte Material rechtzeitig, aber spätestens wie im Time-Table schriftlich vermerkt anzuliefern. Bei kleinsten Projekten ohne benötigtem Time-Table beträgt diese Frist maximal 1 Monat. Für den Fall, dass der Kunde dem nicht nachkommt, verpflichtet er sich ausschliesslich, die vollständigen Erstellungskosten nach Fertigstellung ohne diese fehlenden Daten zu begleichen. Dies gilt auch für Fälle, in der schriftlich vereinbart wurde, dass eine (Teil- oder Schluss-)Zahlung erst bei Aufschaltung/Projektabschluss erfolgt. Dem Kunden ist eine angemessene Frist zur Nachlieferung des offenen Materials zu gewähren, wobei während dieser Zeit die Rechnung ausgesetzt wird. Diese Frist liegt, wenn nicht anders schriftlich vereinbart bei max. 30 Tagen.

4.5 Printwaren – EWT übernimmt keine Haftung bei allfälligen Farbabweichungen für jegliche Printwaren wie z.B. Broschüren, Flyer oder Visitenkarten. Insofern grobe Abweichungen vorhanden wären, obliegt es dem Kunden mit dem durch EWT gewählten Printpartner betreffend Neudruck zu verhandeln. Mit dem „Gut zum Druck“ erteilt der Kunde die Zustimmung, dass alle auf den Printwaren abgebildeten Informationen wie z.B. korrekte Bildwahl, Texte und Kontaktdaten korrekt sind und die Printware auf ev. Rechtschreibefehlerdurch den Kunden geprüft wurde. Es wird keine Haftung für allfällige Lieferverzögerungen übernommen, welche durch den Printanbieter oder von ihm beauftragten Transportgesellschaften verursacht werden. Der Kunde besitzt, wenn nicht anders schriftlich vereinbart, ausschliesslich die Nutzungsrechte aller Printerzeugnisse. Offene Daten sog. Rohdaten sind im Lieferumfang nicht enthalten und verbleiben im Urheberrecht der EWT.

4.6 Sorgfaltspflicht – Passwörter sowie Zugangsdaten zu Email Accounts und Homepages sind sorgfältig aufzubewahren. Deren Weitergabe erfolgt auf eigenes Risiko. Unsachgemässe Änderungen im CMS können einen Datenverlust zur Folge haben. Allfällige Wiederherstellungsaufwände können von EWT im Stundenansatz in Rechnung gestellt werden. Der Kunde ist verpflichtet, dass von ihm für Grafikdesign zur Verfügung gestellte Material auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen.

4.7 Gestaltung – Die Design-Grundlage und damit die Aufwandgrundlage bildet das bei Auftragsvergabe vorgezeigte Layout und das darauf basierende, nachfolgend, vorgeschlagene und durch den Kunden freigegebene Mockup der Webseiten. Insofern es nach Vertragsabschluss/Auftragsvergabe zu kundenseitigen Neuerungen kommt, behält sich EWT das Recht vor, diese freiwillig aus eigenem Ermessen in Kulanz, kostenlos zu ergänzen, sofern der Mehraufwand dadurch nicht mehr als 10% vom ursprünglichen Gesamtaufwand abweicht. Insofern es nicht möglich ist, die nachträglichen Aufwände im freiwilligen, zusätzlich geleisteten Zeitrahmen zu erbringen, werden diese weiteren Leistungen im Stundensatz abgerechnet. Das Nicht-Gefallen einer Homepage bei Erreichen des Projektendes stellt keinen Grund für die Nichtbezahlung der offenen Rechnungen dar, wobei EWT stets bemüht ist, dem Kunden ein qualitatives und optimales Erzeugnis zu liefern.

4.8 Verspätungen – EWT ist bemüht Liefertermine einzuhalten. Bei Nichteinhaltung ist EWT eine angemessene Nachlieferzeit zu gewähren. EWT haftet nicht für allfällige aus einem Verzug entstehende Schäden, insbesondere bei Leistungen in welcher Drittparteien beteiligt sind.

5. Gerichtsstand und anwendbares Recht

5.1 Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich (Domizil EWT). Zürich, 01. Jan 2019 / Vers. 19.01